Stornierungsbedingungen
Bei Merilyrao möchten wir unseren Kunden eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Bestellungen möglichst frühzeitig zu stornieren. Diese Stornierungsbedingungen regeln ausschließlich die von Merilyrao freiwillig angebotene Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
1. Freiwillige Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde und die Bearbeitung noch nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung technisch oder organisatorisch nicht mehr möglich ist.
I. Die Möglichkeit einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums stellt eine freiwillige Serviceleistung von Merilyrao dar und ersetzt oder beschränkt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
II. Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
III. Eine Stornierung gilt erst dann als wirksam, wenn Merilyrao die Stornierung ausdrücklich bestätigt hat.
IV. Die bloße Übermittlung einer Stornierungsanfrage stellt keine Bestätigung der Stornierung dar.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die Bearbeitung so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden kann, kann die Bestellung nicht mehr über dieses freiwillige Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
In diesem Fall können Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend die ihnen zustehenden Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten nutzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und in der Widerrufsbelehrung.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit innerhalb von 48 Stunden berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Sofern Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses unabhängig von der freiwilligen Stornierungsmöglichkeit ausüben. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden und kann grundsätzlich ohne Angabe von Gründen erfolgen.
I. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.
II. Eine bereits erfolgte Versendung der Bestellung schließt die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht automatisch aus.
III. Einzelheiten zu Beginn, Dauer, Ausübung und Folgen des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
I. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
II. Bitte verwenden Sie möglichst die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
III. Bei Bedarf können weitere Informationen zur Bestellung angefordert werden, um die Bestellung eindeutig zu identifizieren.
IV. Ein Zahlungsnachweis kann nur dann erforderlich sein, wenn dies zur eindeutigen Zuordnung einer Zahlung oder Bestellung notwendig ist.
Die Angabe vollständiger und korrekter Bestellinformationen ermöglicht uns eine schnellere Prüfung Ihrer Anfrage.
4. Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
I. Ist die Bestellung noch nicht versendet und eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
II. Wurde die Bestellung bereits versendet, informieren wir Sie darüber, dass eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich ist.
III. Ist die Bestellung bereits in einem Bearbeitungsstadium, in dem eine Stornierung nicht mehr technisch oder organisatorisch durchgeführt werden kann, informieren wir Sie ebenfalls entsprechend.
IV. Eine Stornierungsanfrage kann nicht garantiert werden, solange die Bestellung noch nicht ausdrücklich von Merilyrao bestätigt wurde.
5. Erstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, veranlasst Merilyrao die Rückerstattung des erstattungsfähigen Betrags.
I. Die Rückerstattung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
II. Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen von Merilyrao zur Bearbeitung angewiesen.
III. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann abhängig von der Bank, dem Karteninstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
IV. Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung insbesondere über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen, soweit dies technisch möglich ist.
Zu den von Merilyrao unterstützten beziehungsweise technisch möglichen Karten- und Zahlungsarten können unter anderem American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA gehören. Maßgeblich ist stets das bei der jeweiligen Bestellung tatsächlich verwendete Zahlungsmittel.
6. Bearbeitungszeit der Rückzahlung
Merilyrao bemüht sich, bestätigte Stornierungen und die damit verbundenen Rückzahlungen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Nach Einleitung der Rückzahlung kann es je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar ist.
I. Die interne Bearbeitung einer bestätigten freiwilligen Stornierung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen.
II. Die tatsächliche Gutschrift kann außerhalb des Einflussbereichs von Merilyrao liegen.
III. Sollte eine angekündigte Rückzahlung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht sichtbar sein, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
IV. Wir prüfen in diesem Fall den Zahlungs- und Erstattungsstatus anhand der verfügbaren Bestellinformationen.
Für gesetzliche Widerrufe gelten ausschließlich die gesetzlichen Erstattungsregelungen. Bei einem wirksamen Widerruf ist die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs vorzunehmen. Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückbehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
7. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist
Eine freiwillige Stornierung kann insbesondere dann nicht mehr möglich sein, wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich die Bestellung bereits in einem Bearbeitungsstadium befindet, in dem eine Stornierung nicht mehr umgesetzt werden kann.
I. In diesem Fall kann die Zustellung zunächst abgewartet werden.
II. Nach Erhalt der Ware können die jeweils geltenden Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten geprüft und genutzt werden.
III. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig davon bestehen.
IV. Weitere Einzelheiten zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Rücksendekosten bei Widerruf und Rückgabe
Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen gesetzlichen Anspruch, der Art der Ware sowie den vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.
Sofern der Verbraucher bei einem gesetzlichen Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen hat, wird hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert.
Bei besonders großen oder schweren Waren können die Rücksendekosten erheblich von den Kosten einer gewöhnlichen Paketrücksendung abweichen.
I. Für große oder sperrige Waren kann die Rücksendung von Deutschland an unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten erforderlich sein.
II. Die konkreten Kosten können insbesondere von Größe, Gewicht, Verpackungsmaßen, Transportdienstleister, Versandart und tatsächlicher Transportentfernung abhängen.
III. Als unverbindliche Orientierung können für die grenzüberschreitende Rücksendung großer oder sperriger Waren von Deutschland an unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten Kosten von etwa 150 bis 350 EUR entstehen.
IV. Der Betrag von 150 bis 350 EUR stellt ausschließlich eine unverbindliche Kostenschätzung dar und ist keine pauschale oder verbindliche Rücksendegebühr.
V. Die tatsächlich anfallenden Rücksendekosten können niedriger oder höher sein.
VI. Maßgeblich sind die für das konkrete Produkt geltenden Informationen, die dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags angezeigt oder mitgeteilt werden.
9. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Die freiwillige Möglichkeit einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
I. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von dieser Stornierungsregelung bestehen, soweit es gesetzlich anwendbar ist.
II. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder vertragswidriger Waren bleiben ebenfalls unberührt.
III. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
IV. Im Fall eines Widerspruchs zwischen einer freiwilligen Serviceleistung und zwingendem Verbraucherrecht gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.
10. Kontakt zur Stornierung
Für Fragen zu einer Stornierung oder zum Bearbeitungsstatus einer Bestellung können Sie Merilyrao über folgende Kontaktdaten erreichen.
Merilyrao
Adresse: 1082 Switchgrass Rd, Fordland, MO 65652, United States
Telefon: +1 (417) 685-3924
E-Mail: contact@merilyrao.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
I. Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an.
II. Verwenden Sie möglichst die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
III. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Merilyrao als angenommen gilt.
11. Weitere wichtige Informationen
Die Stornierungsbedingungen sind Teil der allgemeinen Informationen für Kunden von Merilyrao. Für einzelne Sachverhalte können weitere rechtliche und vertragliche Bestimmungen gelten.
I. Informationen zu Versandarten, Lieferbedingungen und möglichen Versandkosten finden Sie in den Versandbedingungen.
II. Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und dessen Ausübung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
IV. Die vertraglichen Grundlagen für Bestellungen finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten und deren Abwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
VI. Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
VII. Informationen zu eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
VIII. Informationen über Merilyrao und das Unternehmen finden Sie auf der Seite Über uns.
IX. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite Kontakt.
X. Rechtliche Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.