Versand

Bei Merilyrao legen wir Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung Ihrer Bestellung. Diese Versandbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Die nachstehenden Bestimmungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit den Versand innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

I. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

II. Die Lieferadresse sollte insbesondere den vollständigen Namen des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort enthalten.

III. Eine Änderung des Liefergebiets kann jederzeit erfolgen. Maßgeblich für eine konkrete Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigten Liefermöglichkeiten.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwarenwert von 199,00 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands an.

Bei einem Bestellwert von weniger als 199,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,90 € pro Bestellung.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen spätestens während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

I. Die Versandkosten richten sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Bestellwert und den im Checkout angegebenen Versandbedingungen.

II. Eine kostenlose Standardlieferung gilt nur, sofern die Bestellung die hierfür angegebene Wertgrenze erreicht und keine abweichende Versandoption ausgewählt wird.

III. Zusätzliche Kosten werden nicht allein aufgrund der Nutzung einer regulären Standardlieferung innerhalb Deutschlands erhoben, soweit solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.

3. Preise und Steuern

Die auf unserer Website angezeigten Preise werden in Euro angegeben.

Die für die konkrete Bestellung geltenden Produktpreise, Versandkosten und gegebenenfalls anwendbaren Steuern oder sonstigen Kosten werden im Bestellvorgang transparent dargestellt.

I. Vor Abschluss der Bestellung können Sie die wesentlichen Angaben zu Warenpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag überprüfen.

II. Soweit gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer im jeweiligen Verkaufspreis enthalten oder im Checkout ausgewiesen wird, wird dies entsprechend dargestellt.

III. Soweit aufgrund der konkreten Liefer- oder Geschäftsstruktur Einfuhrabgaben, Zölle oder vergleichbare öffentlich-rechtliche Kosten anfallen können, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt und, soweit für den Kunden relevant, vor Abschluss der Bestellung transparent kommuniziert.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Zahlungsbestätigung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister.

I. Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der für die Bearbeitung erforderlichen Zahlungsfreigabe.

II. Bei Bestellungen, bei denen zusätzliche Prüfungen oder Informationen erforderlich sind, kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.

III. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.

5. Transport- und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende voraussichtliche Zeiträume:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Transportzeit: 5–8 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–11 Werktage

Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Richtwerte und keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

I. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Verfügbarkeit der Ware, der Transportkapazität, der Lieferadresse und den Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters abhängen.

II. Verzögerungen können in einzelnen Fällen beispielsweise durch außergewöhnliche Transportstörungen, Betriebsunterbrechungen, extreme Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.

III. Gesetzliche Rechte des Kunden bei nicht oder nicht vertragsgemäß erfolgter Lieferung bleiben von diesen Angaben unberührt.

6. Transportdienstleister

Für die Zustellung können wir abhängig von Bestellung, Lieferadresse, Verfügbarkeit und Transportmöglichkeit unterschiedliche Transportdienstleister einsetzen.

Hierzu können insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx gehören.

I. Der tatsächlich eingesetzte Transportdienstleister kann von Bestellung zu Bestellung variieren.

II. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Transportdienstleisters besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde.

III. Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann die weitere Zustellung dessen betrieblichen Abläufen unterliegen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.

Die Versandinformationen können insbesondere Angaben zur Bestellnummer, zum Transportdienstleister und zur Sendungsverfolgung enthalten.

Auf unserer Website steht Ihnen hierfür die Seite „Bestellung verfolgen“ zur Verfügung. Dort können Sie die für Ihre Bestellung erforderlichen Angaben eingeben, um den verfügbaren Bestell- oder Versandstatus abzurufen.

I. Verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

II. Die Anzeige eines Versandstatus kann von der Aktualisierung durch den jeweiligen Transportdienstleister abhängen.

III. Nach Übergabe der Sendung kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert oder eine neue Sendungsnummer im System angezeigt wird.

8. Lieferadresse und Zustellung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen, zusätzlichen Zustellversuchen oder einer Rücksendung der Sendung führen.

I. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

II. Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

III. Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht entsprechend verarbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch sowie logistisch möglich ist.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

9. Verzögerungen bei der Zustellung

Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar. In bestimmten Situationen kann es zu Verzögerungen kommen.

I. Zu den möglichen Ursachen gehören beispielsweise außergewöhnliche Transportstörungen, technische Probleme, extreme Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

II. Sobald uns eine relevante Verzögerung bekannt wird und eine entsprechende Information verfügbar ist, bemühen wir uns, den Kunden angemessen zu informieren.

III. Bei einer erheblichen Lieferverzögerung gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden. Eine solche Verzögerung lässt gesetzliche Ansprüche insbesondere bei nicht vertragsgemäßer Lieferung unberührt.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Wenn die Verpackung bei der Zustellung deutlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware zu dokumentieren und die entsprechenden Informationen aufzubewahren.

I. Bei einer beschädigten Lieferung können Sie uns möglichst zeitnah über die unter „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten informieren.

II. Für die Bearbeitung einer Schadensmeldung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und geeignete Fotos oder andere Nachweise hilfreich sein.

III. Die Kontaktaufnahme zur Dokumentation oder Bearbeitung eines Transportschadens stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben vollständig unberührt.

11. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Versandinformationen nicht zugestellt werden kann, ungewöhnlich lange im Transport verbleibt oder als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktdaten.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

I. Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an.

II. Soweit vorhanden, können Informationen aus der Sendungsverfolgung die Bearbeitung erleichtern.

III. Gesetzliche Ansprüche des Kunden im Zusammenhang mit einer nicht erfolgten oder nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.

12. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann.

I. Eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits in der Bearbeitung weit fortgeschritten ist.

II. Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

III. Weitere Einzelheiten zu Stornierungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

13. Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie eine erhaltene Ware zurücksenden möchten, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere ergänzenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Weitere Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und dem Ablauf einer Rückgabe finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie außerdem in unserer Widerrufsbelehrung.

I. Die in diesen Versandbedingungen genannten Prüf- oder Kontaktmöglichkeiten beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

II. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unabhängig von einer Rückgabe oder Erstattung bestehen.

III. Eine Rücksendung sollte nach Möglichkeit anhand der von uns bereitgestellten oder mitgeteilten Rücksendeinformationen erfolgen.

14. Bestellinformationen und Kommunikation

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie die für die weitere Abwicklung erforderlichen Bestellinformationen über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit.

Hierzu können insbesondere eine Bestellbestätigung, Informationen zum Bestellstatus sowie gegebenenfalls Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen gehören.

I. Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.

II. Prüfen Sie nach Abschluss der Bestellung auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls eine erwartete Nachricht nicht unmittelbar in Ihrem normalen Posteingang erscheint.

III. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Versand und Kundenkommunikation finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.