Kontaktinformationen
Wir sind für Sie da
Bei Merilyrao stehen wir Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und weiteren Anliegen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung.
I. Kundenservice: Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen und Anliegen zu Ihrem Einkauf.
II. Bestellungen: Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
III. Klare Kommunikation: Wir bemühen uns, Anfragen verständlich, sorgfältig und so zeitnah wie möglich zu bearbeiten.
Kontaktmöglichkeiten
1. E-Mail
I. E-Mail-Adresse: contact@merilyrao.com
II. Schriftliche Anfragen: Sie können uns per E-Mail zu Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen kontaktieren.
III. Bestellbezogene Anfragen: Wenn sich Ihre Nachricht auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
2. Telefon
I. Telefonnummer: +1 (417) 685-3924
II. Telefonische Anliegen: Für direkte Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der angegebenen Telefonnummer zur Verfügung.
III. Bestellinformationen: Bei telefonischen Anfragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe Ihrer Bestellnummer erforderlich sein, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
Erreichbarkeit
3. Öffnungszeiten
I. Kundenservice: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
II. E-Mail-Anfragen: Nachrichten, die außerhalb der angegebenen Öffnungszeiten eingehen, können jederzeit per E-Mail übermittelt werden und werden innerhalb unserer regulären Erreichbarkeit bearbeitet.
III. Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art und dem Umfang Ihrer Anfrage variieren. Eine bestimmte Antwort- oder Bearbeitungsfrist wird durch diese Kontaktseite nicht zugesichert.
Fragen zu Ihrer Bestellung
4. Bestellstatus und Zahlungsfragen
I. Bestellstatus: Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Informationen zum Status Ihrer Bestellung benötigen.
II. Zahlung: Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer entsprechenden Belastung können Sie uns kontaktieren.
III. Bestellnummer: Bitte halten Sie bei bestellbezogenen Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer bereit.
5. Lieferung und Sendungsverfolgung
I. Lieferung: Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II. Sendungsverfolgung: Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können wir Sie bei Fragen zur entsprechenden Versandinformation unterstützen.
III. Lieferinformationen: Maßgebliche Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten und gegebenenfalls besonderen Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierung, Rückgabe und Erstattung
I. Stornierung: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Die Möglichkeit einer Stornierung kann vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung abhängen. Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
II. Rückgabe und Erstattung: Informationen zu den Voraussetzungen, Verfahren und Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Widerrufsrecht: Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen zu unseren Produkten
7. Produktinformationen
I. Produktfragen: Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
II. Verfügbarkeit: Informationen zur aktuellen Produktverfügbarkeit werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann sich ändern.
III. Produktangaben: Maßgebliche Informationen zu Eigenschaften, Varianten, Preisen und verfügbaren Optionen eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den dort bereitgestellten Angaben.
Informationen zu Zahlungen
8. Zahlungsinformationen
I. Zahlungsmethoden: Die auf unserer Website tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
II. Zahlungsbedingungen: Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den jeweiligen Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
III. Verbindliche Angaben: Für Ihre Bestellung sind die im Bestellvorgang vor Abschluss des Kaufs angezeigten Zahlungsinformationen maßgeblich.
Rücksendungen aus Deutschland
9. Rücksendekosten bei großen oder sperrigen Waren
I. Nicht verbindliche Orientierung: Bei der Rücksendung großer oder sperriger Waren aus Deutschland an unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten können erhebliche Unterschiede bei den tatsächlichen Transportkosten entstehen.
II. Kostenfaktoren: Die Höhe der Rücksendekosten kann insbesondere von den Abmessungen und dem Gewicht der Ware, dem gewählten Logistikdienstleister sowie der jeweiligen Versandart abhängen.
III. Unverbindliche Kostenschätzung: Als nicht verbindliche Orientierung können die Kosten für eine internationale Rücksendung großer oder sperriger Waren voraussichtlich etwa 150 bis 350 Euro betragen. Dieser Betrag stellt keine pauschale, garantierte oder verbindliche Rücksendegebühr dar.
IV. Maßgebliche Kosteninformation: Die für den jeweiligen Vertrag maßgeblichen Versand- oder Rücksendekosten werden entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten und den auf die konkrete Bestellung anwendbaren Bedingungen vor Vertragsschluss beziehungsweise im jeweiligen Rückgabeprozess angegeben.
V. Weitere Rückgabebedingungen: Für die jeweils geltenden Voraussetzungen und das Verfahren einer Rückgabe beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie, soweit anwendbar, unsere Widerrufsbelehrung.
Unsere Kontaktdaten
10. Anschrift und Kontaktdaten
Merilyrao
Adresse: 1082 Switchgrass Rd, Fordland, MO 65652, United States
Telefon: +1 (417) 685-3924
E-Mail: contact@merilyrao.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Die vollständigen rechtlichen Unternehmensangaben, einschließlich der Angaben zum verantwortlichen Unternehmen, finden Sie in unserem Impressum.
Weitere wichtige Informationen
11. Rechtliche und vertragliche Informationen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die für Bestellungen geltenden Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
II. Datenschutz: Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III. Cookies: Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV. Widerruf: Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu dessen Ausübung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
V. Versand: Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
VI. Rückgabe und Erstattung: Die Einzelheiten zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VII. Stornierung: Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
VIII. Zahlungen: Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
IX. Über Merilyrao: Weitere Informationen über unsere Marke und unser Unternehmen finden Sie auf unserer Seite Über uns.
12. Hinweise zur Kontaktaufnahme
I. Anliegen: Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
II. Bestellnummer: Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer.
III. Datenschutz: Bitte übermitteln Sie per E-Mail nur die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlichen Informationen. Vermeiden Sie insbesondere die Übermittlung von Passwörtern, vollständigen Zahlungsdaten oder anderen nicht erforderlichen vertraulichen Informationen.
Wir freuen uns über Ihre Anfrage und unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um Ihren Einkauf bei Merilyrao.
Für weiterführende Informationen beachten Sie bitte die jeweils einschlägigen, eigenständigen Seiten unseres Onlineshops, insbesondere Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Stornierungsbedingungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Widerrufsbelehrung, Zahlungsrichtlinie, Impressum und Über uns.